La commune de Vaux-le-Pénil s’est inscrite depuis de nombreuses années dans une démarche d’amélioration continue de la qualité des services rendus à la population.

Afin de simplifier l’accès des Pénivauxois à certains services et prestations (restauration scolaire, activités périscolaires, réservations de salles et de matériel pour les associations…), un onglet « Démarches en ligne » est accessible depuis notre site internet.

• Faciliter un accès aux services municipaux : horaires, signalétique, informations, accessibilité.
• Accueillir dans un espace propre et organisé.
• Apporter un accueil attentif et courtois.
• Garantir un personnel compétent.
• Offrir une aide personnalisée selon vos besoins.
• Délivrer une réponse systématique en cas de réclamations, dans un délai de 15 jours.
• Certifier une évaluation de votre niveau de satisfaction.
• Proposer un service d’urgence téléphonique 24h/24, 7j/7, lors de la fermeture des services municipaux (01 64 71 51 00)